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Mein ganz persönlicher Rückblick 2019 (#4)

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App: Top Nine for Instagram 2019


Design your future

Heute ist Donnerstag, der 26. Dezember 2019 – der zweite Weihnachtsfeiertag und ich habe nichts Besseres zu tun, als die ersten Zeilen meines Jahresrückblicks zu schreiben. Mittlerweile schon der vierte Bericht in Folge. Im Januar hatte ich mir im fest vorgenommen, diesmal früher mit dem Schreiben zu beginnen und nicht erst wieder im Dezember, doch es kam wie immer alles „einfach anders“ als geplant. Zurückblickend fasse ich mein Jahr in drei Worte zusammen: Klarheit, Finanzen & Studentenprojekt. Danke 2019.

 

Die häufigsten Google Suchanfragen 2019

Was hat die Menschen in Deutschland bei Google bewegt und wonach haben die Leute auf Google gesucht? Die Google Trends des Jahres 2019 ergeben sich durch die Auswertung von Milliarden Suchanfragen, die Nutzer in dem Jahr getätigt haben. Sie basieren auf anonymisierten, aggregierte Daten die in dem Zeitraum 2019 gesucht wurden. Platz 1: Das Schicksal um Rebecca Reusch, die Anfang 2019 verschwunden war und ganz Deutschland beschäftigte. Platz 2: Der Brand von Notre-Dame in Paris. Platz 3: Handball-WM.

Google Deutschland: Suchbegriffe

  1. Rebecca Reusch
  2. Notre-Dame
  3. Handball-WM
  4. Karl Lagerfeld
  5. Julen
  6. Europawahl
  7. Frauen-WM
  8. 30 Jahre Mauerfall
  9. Thomas Cook
  10. Greta Thunberg

 

Google global: Suchbegriffe

  1. India vs South Africa
  2. Cameron Boyce
  3. Copa America
  4. Bangladesh vs India
  5. iPhone 11
  6. Game of Thrones
  7. Avengers: Endgame
  8. Joker
  9. Notre-Dame
  10. ICC Cricket World Cup

Quelle: Google Trends


Mein 2019 in Zahlen

Instagram
1.083
Abonnenten

2.922 Likes 
114 Posts


Facebook
634 Gefällt mir
630 Abonnenten

 

Allgemein
14 x Meetups & Konferenzen
12 x Zugfahrten von Berlin nach Frankfurt
12 x Flugstecken
        (Ägypten, Porto, Manchester, Taiwan und Indien)

5 x Konzerte
(Max Raabe, Wilhelmine, Rammstein, VIVID + Thees Uhlmann)
3 x Festivals
(Artlake, Fusion + NOG)
2 x Berghain Besuche (Februar + November)
2 x kreative Workshops (Siebdruck + Porzellan gießen)

 

Meine Spotify Lieblingskünstler 2019

1. Robert T. Kiyosaki
2. Solomun
3. Rammstein
4. Ludovico Einaudi
5. Thausend Fingers


Mein Lieblingspodcast auf Spotify:

 

Was bewegte mich 2019 und was möchte ich diesmal mit der Welt teilen?

Januar 2019: Online Coaching „RUSU – das dritte Jahr in Folge“
Wie auch die letzten zwei Jahre begann ich das neue Jahr mit dem Online Coaching Programm von Laura Seiler, der RUSU, zur Fokussierung und Neuausrichtung für 2019. Drei Wochen lang jeden Morgen früher als gewohnt aufstehen und an sich und seinen Zielen für 2019 arbeiten.
Eine Coaching Übung namens „Die Vergangenheit im neuen Licht“ zeigte mir eine wichtige Erkenntnis über mich und meine Vergangenheit, die mir vorher nicht klar war, obwohl ich die RUSU nun schon das dritte Jahr in Folge absolviert hatte und ich mich seit Jahren intensiv mit dem Thema Persönlichkeitsentwicklung beschäftige. Scheinbar saß ein Thema bei mir tief verankert und die Erkenntnis ließ bis zu diesem Zeitpunkt auf sich warten. In der Übung analysierte ich wie auch die beiden Jahre zuvor meine Kindheit. Holen wir aus: In der Grundschule begeisterte ich mich für Schulfächer mit Kreativität. In Musik oder Kunst fand ich meine Leidenschaft und somit war die logische Schlussfolgerung, dass ich ab der zweiten Klasse zur Musikschule ging. Es fing mit Gesangsunterricht an, es folgte Akkordeon und Notenlehre bis hin zum Klavierunterricht was das Akkordeon spielen später ablöste da ich Akkordeon spielen irgendwann uncool fand.
Meine Wochenplanung: Montag = Gesang, Mittwoch = Akkordeon/später Klavier und Donnerstag = Theorie Unterricht. Ab der Realschule kamen Musical Auftritte hinzu wofür wir jedes Wochenende das ganze Jahr über im Kulturhaus in Spandau probten. Mein Leben bestand aus Schule und Musik und ich kann mich noch genauan die Zeit erinnern, wo ich keinen Gesangsunterricht mehr nehmen wollte. Ich war in der 11. Klasse und hatte kein Interesse mehr an irgendwelchen Auftritten auf irgendwelchen Bühnen. Mein Leben war Techno, Berlin und anders sein. Jeden Mittwoch nach der Schule ging es mit dem Zug nach Berlin zu Melting Point oder ins DNS am Hackeschen Markt die neusten Platten kaufen. Zu der Zeit hatte ich noch keine Ahnung, was ich werden wollte. Irgendwas mit Musik? Eventuell auf dem SAE studieren oder doch etwas anderes? Das einzige, was ich wusste, ich wollte nicht mehr zum Gesangsunterricht und es fiel mir unendlich schwer meinen Eltern nicht das Herz zu brechen und ihnen zu sagen, dass ich nicht mehr zum Unterricht gehen wollte. Auf der einen Seite war ich unendlich froh als ich nicht mehr zur Musikschule gegangen bin aber fiel es mir unfassbar schwer diesen Schritt zu gehen da ich meine Eltern nicht enttäuschen wollte. Die Coaching Übung machte mir das erste Mal klar, dass diese lange Zeit Spuren bei mir hinterlassen hatte und Liebe für mich mit Leistung verbunden war. Ich wollte niemanden enttäuschen, doch hatte ich keine Lust mehr auf das Doppelleben und musste mich entscheiden, Musik oder etwas anderes kreatives. Zwar konnte ich im Techno mich verwirklichen und hatte meine Freude an der elektronischen Musik gefunden. Doch hatten die vielen Jahre mich geprägt und das Auflegen in der Nachtszene war nicht meins. Ich machte für mich Musik und nicht für andere. Ich hasste es vor anderen aufzulegen und im Rampenlicht zu stehen. Ich tat es für mich, aber das konnte niemand verstehen. Früher war es das „Sing ein Weihnachtslied“ oder „Spiel ein Lied auf dem Klavier“ und später „Willst du nicht auflegen?“. Mir wurde das erste Mal im Leben klar, dass ich gar nichts muss. Ich muss nichts leisten, um eine Anerkennung zu bekommen. Durch die vielen Jahre hatte sich bei mir ein ausgeprägter Perfektionismus entwickelt und es fällt mir heute noch schwer im Mittelpunkt zu stehen da mich mein Perfektionismus oft hindert. Hingegen liebe ich es Prozesse zu analysieren und überlasse anderen die Show im Vordergrund. Die Übung machte mir klar, dass es vollkommen okay ist, wie ich bin und ich gar nichts muss. Ich kann auch so alles erreichen und mein Geschenk für die Welt ist mein starker Wille, meine ehrliche Art Dinge offen anzusprechen, die sich nicht jeder traut, Sachen zu verändern und dafür muss ich nicht die Bühnen der Welt gezwungenermaßen erobern.

 

Februar: Eine völlig neue Reiseerfahrung in Ägypten

Ende Januar bis Mitte Februar ging es für zwei Wochen nach Ägypten. Im Nachhinein stellte sich raus, dass es der erkenntnisreichste Urlaub seit Jahrzehnten war. Normalerweise bleibe ich auf meinen Reisen nicht länger als eine Woche an einem Ort und schon gar nicht in einem Hotel mit Vollpension. Doch diesmal war alles anders. Kein Blog schreiben, keine unzähligen Ausflüge nur Strand, lesen und die Zeit genießen – treiben lassen. Ein völlig neues Gefühl was ich zuvor so nicht kannte. Ich las so viele Bücher wie noch nie in zwei Wochen und tankte unendlich viel Energie für das kommende Jahr. Ein absolut neues Erlebnis was meinen Akku wieder voll lud und eine wertvolle Erkenntnis für mich selbst war.

 

März: Yoga Reise zur Ostsee und das Studentenprojekt

Im März ging es für ein verlängertes Wochenende an den Ostseespeicher nach Strove zur Yoga „Weiberzeit“ mit ein paar weiteren Frauen. Der Name war Programm, Yoga, Meditation und Coaching Übungen. Jeder fertigte sich ein Visionboard an, es gab jede Menge Spaziergänge an der Ostsee und wir wurden sehr gut bekocht. Das Lustige an der Sache, es war kein normales Yoga, sondern Hormonyoga. Bei der Frage „Warum wir dabei wären“ musste ich lachen und antwortete: „Ich habe Anne, die das Yoga veranstaltetet, auf einem Festival kennengelernt und bin deswegen hier“. Sie erzählte mir von ihrem Plan letzten Sommer und ich war von der ersten Minute an hell auf begeistert von der Reise und überredete Mariana mitzukommen. Hormonyoga für Damen in den Wechseljahren. Wir nahmen es mit Humor und waren sehr interessiert, man kann sich ja nie früh genug mit dem Thema auseinandersetzen. Die Gruppe hätte nicht unterschiedlicher sein können und wir erzählen unsere Geschichten und hörten gespannt den anderen Frauen zu, hatten sehr viel Spaß und Erkenntnisse für die kommenden Monate gesammelt. Danke Anne für dieses tolle Format und das Überreden auf der NOG. 🙂


Nach dem Yoga Wochenende ging es aufregend weiter. Auf der Arbeit bekam ich die Chance ein Studentenprojekt mit der Hochschule in Darmstadt zu betreuen und als Mentorin tätig zu werden. Dafür ging es Ende März für eine Woche nach Porto – eine Ideationreise, um die Studenten kennenzulernen und mit ihnen zu arbeiten. Einen sehr detaillierten Bericht gibt es hier zum Nachlesen.

Zusammenfassend kann man sagen, dass das Projekt sehr viel Zeit 2019 beanspruchte. Ich arbeitete parallel zu meinen Projekten bei NEUGELB mit den Studenten in Frankfurt und reiste mit dem Zug so oft es ging nach Frankfurt zum gemeinsamen Austausch. Unser Team wuchs mit seinen Herausforderungen und von Woche zu Woche interessierte ich mich immer mehr für das Thema Aktien und Anlagen. Ich konnte gar nicht genug von dem Thema bekommen, was man auch an meinem Lieblingspodcast 2019 auf Spotify sehen kann „Madame Moneypenny“ als meistgehörten Podcast 2019. Finanzielle Bildung war nun mein Spezialgebiet.

Workshop mit den Studenten in Porto

 

April: München und Color Obstacle Rush und Studentenprojekt

Alle zwei Wochen ging es mit dem Zug nach Frankfurt, um mit den Studenten zusammen an den einzelnen Projekten zu arbeiten. Privat reiste ich das erste Mal nach München, um mir endlich mal München anzuschauen und genoss die wundervolle Natur am Eibsee – oh Deutschland du kannst so schön sein. Sportlich ging es zum Color Obstacle Rush – 5 Kilometer Freizeitrun mit jeder Menge Spaß, doch leider meldete sich mein Knie wieder mal zu Wort und somit musste ich weiterhin auf das tägliche Joggen verzichten. 2019 war auf jeden Fall nicht mein sportlichstes Jahr. Als Ausgleich zum Laufen gab es jeden Mittwoch Yoga.

 

Mai: DNX, Karneval der Kulturen, Europawahl und Studentenprojekt

Der Mai ist jedes Jahr einer meiner Lieblings-Monate mit dem Karneval der Kulturen in Berlin, der für mich den Sommer einleitet. Alle Jahre wieder die DNX – Digitale Nomaden Konferenz im Funkhaus Berlin, die ich seit Jahren verfolge und mit Spannung beobachte wie sich die Szene rund um den Globus entwickelt. Vor ein paar Jahren hatte ich ja selber mal mein Glück für zwei Monate in Asien versucht und meine persönlichen Erfahrungen zum ortsunabhängigen Arbeiten gesammelt. Politisch zeigte die Europawahl, dass sich wieder mehr Menschen für die Politik interessieren was sich in der Wahlbeteiligung mit über 50 Prozent niederschlug, so hoch wie seit 20 Jahren nicht mehr.

 

Juni: TEDX, Rammstein, Fusion und Studentenprojekt

In der Woche beschäftigte ich mich mit den Studenten zum Thema Aktien und ETFs. Am Wochenende hieß es TEDX Berlin im Admiralspalast – ein ganzer Tag voller Energie und spannenden Vorträgen, die es in sich hatten. Rammstein tourte im Olympiastadion, ich war dabei und abgerundet wurde der Juni mit einem kleinen Fusion-Sonntag mit gemütlicher Übernachtung im Hotel. Man wird ja nicht jünger. 🙂

 

Juli: Vertragsverlängerung Neugelb, NOG und CSD

Ab diesem Monat hieß es Festvertrag bei Neugelb, ich verlängerte meinen Vertrag und gute Kollegen wurden zu sehr guten Freunden.
Für zwei Tage ging es zum UX Psychology Workshop, um mein Praxiswissen zu vertiefen.

Musikalisch fiel meine geliebtes Goa Festival (Antaris) ins Wasser da das Studentenprojekt sehr zeitintensiv war und die Abschlusspräsentation in der Commerzbank in Frankfurt anstand. Mein Lieblingsfestival die NOG ließ ich mir aber nicht nehmen und natürlich durfte der CSD auch nicht fehlen. Diesmal hatte ich das große Glück, seit ewigen Jahren mal wieder auf einem Wagen mitzufahren und die Strecke von oben aus genießen konnte. Danke NEUGELB!

Abschlusspräsentation in Frankfurt (Commerzbank)

 

August: Artlake, Zug der Liebe, B2Run und Segeln

Das zweite Festival der Saison das „Artlake“ in der Lausitz stand auf dem Festivalplan wo es um nachhaltige Themen und Musik ging. Es folgte die Teilnahme beim Zug der Liebe in Berlin, um ein Zeichen zu setzen und Ende August ging es mit meinem 82-jährigen Vater das zweite Mal zum Segeln an die Mecklenburgische Seenplatte. Im Holzboot ging es wieder aufs Wasser und diesmal hatten wir Glück mit dem Wind. Unfassbar wie viel Energie mein Vater in dem Alter an den Tag legt, denn das Segelboot ist von 1937 und somit alles andere als modern.

Bällebad auf dem Artlake


Es wurde sportlich mit dem B2Run. Leider machte mir mein Knie wiedermal einen Strich durch die Lauf-Rechnung, es meldete sich nach ca. 1,5 km mit Schmerzen zurück und somit konnte ich nur noch langsam die restlichen 3,5 Kilometer langsam laufen, danke Feli für die Unterstützung und die Gesellschaft beim langsamen Gehen zum Zieleinlauf ins Olympiastadion.

 

September: Fridays for Future, URBAN NATION, Folsom und UX Konferenz in Manchester

Fridays For Future mobilisiert Millionen – für das Klima. Eine weltweite Bewegung dank Greta die sogar zur Person des Jahres 2019 wurde. Millionen Kinder und Jugendliche treten rund um den Globus an Freitagen für den Klimaschutz in den Schulstreik. Die Krise gerät endlich ins Zentrum des öffentlichen Bewusstseins und setzt die Politik unter DruckFridays For Future mobilisiert Hunderttausende. Danke Greta für den Impuls.

Kulturell gab es wie jedes Jahr die URBAN NATION und das Folsom Fest in Schöneberg.

Beruflich ging es nach Manchester zur UX Konferenz wo ich eine der legendären Warehouse Partys irgendwie verschwitzte, obwohl wir schon in der Schlange anstanden. 😉

UX Konferenz (Ladies that UX Manchester)


Natürlich gab es auch 2019 ein Technik-Gadget als neuen Input zur Selbstoptimierung, einen Oura Ring der mich seitdem 24/7 analysiert. Grund dafür war, dass meine Apple Watch nicht richtig funktionierte. Durch meine Tattoos am Arm kann das Licht die Geschwindigkeit des Blutes nicht richtig messen und somit bin ich für Apple klinisch tot. Lange suchte ich nach einer Alternative und der Oura Ring war die perfekte Lösung. Seitdem unterstützt er mich als Schlaf-Coach. Der Ring kann in Tiefschlaf (Deep Sleep), REM-Schlaf (REM Sleep – schnelle Augenbewegungen) und leichten Schlaf (Light Sleep) unterscheiden. Die Readiness zeigt die Balance zwischen erholsamen Schlaf und meiner Aktivität (gemessen durch Körpertemperatur und Herzschlag) an. Das Bewegungsprofil (Activity) lässt sich ebenfalls erfassen. Es können Kalorien erfasst werden, was mir persönlich zu anstrengend ist da die Sachen manuell eingetragen werden müssen. Fürs Meditieren nutze ich weiterhin lieber mein MUSE Band für direktes Feedback oder aber die 7Mind App. Die Oura App überzeugt durch ein durchdachtes Interface und der Akku hält fast eine Woche und schlägt somit meine Apple Watch bei weitem. Viele werden sich jetzt fragen, warum man sich von einem Ring analysieren lässt. Ich liebe es neue Dinge zu testen und mir selber ein Urteil zu bilden als alles Neue immer gleich zu verteufeln. Mit dem Ring kann ich schnell und einfach erkennen, wie effektiv zum Beispiel mein Schlaf war und kann das für die kommenden Tage optimieren.

 

Oktober: Rucksackblog in Taiwan

Im Oktober hieß es „Rucksackblog“ fliegt nach Taiwan. Als Erstes ein paar Tage Hongkong erkunden und dann rüber auf die Insel Taiwan. „Made in Taiwan“ kennt man aus unzähligen Blogs, Schildern in Kleidung, die großen Chiphersteller und Textilfabriken der Welt sind hier ansässig. Warum Taiwan? Ganz banal, wenn man bei Google nach dem Reiseziel für perfektes Wetter im Oktober sucht, stößt man bei der Recherche irgendwann automatisch auf die kleine Insel mit seinen fast 24 Millionen Einwohnern. Gesagt getan und Taiwan hinterließ einen bleibenden Eindruck bei mir. Nachtmärkte, Spielautomaten, freundliche Menschen, überall saubere Toiletten, eine wundervolle Natur, unfassbar gut schmeckender Kuchen an jeder Ecke, Bubble Tea und eine Digitalisierung wie ich sie mir vorstelle. Jeder nutzt eine Chipkarte, um Bus und Bahn zu fahren. Egal ob jung oder alt gibt es hier die sogenannte Easycard mit der man nicht nur die Bahn oder den Bus nehmen kann, sondern in vielen Geschäften auch kontaktlos bezahlen kann. Die Menschen sind hier offen gegenüber neuen Technologien.
Wir reisten vom Norden in den Süden und wieder zurück in den Norden. Überall gibt es etwas zu entdecken und die Freundlichkeit der Menschen und die Kultur war sehr entspannt. Ein Land was auf jeden Fall auf meine Top 10 Länder Liste platziert wurde.

Taiwan

 

November: 30 Jahre Mauerfall, Dirk Kreuter, ETF Sparplan, CO Galerie und GFK Kurs

Nach dem Taiwan Urlaub waren die Energiespeicher auf 100 Prozent geladen. Tägliches Meditieren und Yoga wurde wieder zur morgendlichen Routine.

Die logische Schlussfolgerung nach dem Studentenprojekt war der Einstieg in die Börsenwelt somit schloss ich im Zug nach Düsseldorf meinen ersten Sparplan ab und beschäftige mich seitdem aktiv mit der Börse.

Ein komplettes Wochenende im November gab es die volle Dröhnung Vertriebsseminar mit Dirk Kreuter „Vertriebsoffensive“ im Estrel in Berlin. Von morgens bis abends gab es nicht nur das 1 x 1 der Vertriebstechniken, sondern auch Persönlichkeitsentwicklung und Weiterbildung in Themen rund um Finanzen. Dirk Kreuter? Er ist Unternehmer, Verkaufstrainer, Redner und Autor, der seit über 26 Jahren im Vertrieb tätig ist. Sein Fokus liegt auf Verkaufstechniken, Markenaufbau und Sichtbarkeit auf Social Media.
Damals in meiner dreijährigen Mediengestalter Ausbildung durfte ich drei Jahre lang Vertrieb machen. Zwei bis drei Tage die Woche Kundentermine per Telefon Kaltakquise und zwei bis drei Tage lang raus zur Neukundenakquise. Drei Jahre, die es in sich hatten und somit war die Vertriebsoffensive thematisch für mich nicht neu da ich mir viele Methoden vertraut sind.

Mein AHA-EFFEKT: Mache nicht alles halb, sondern fokussiere dich auf wenige Dinge.

Das Seminar ging zwei volle Tage, Samstag und Sonntag und hatte es in sich. Ich kann jedem der mit Kunden zu tun hat das Seminar nur ans Herz legen.

 

Der Inhalt: Bedarfs- und Bedürfnis Analyse, angewandtes Wissen ist Macht. Abschlussreflex, die 33 gute Gründe Liste, man kauft Vorteile und keine Merkmale, ein guter Verkäufer erzeugt Bilder beim Kunden (Vorteilskommunikation), Kaufmotive, wer will, findet Wege und wer nicht will, findet Ausreden. Was ist dein Warum? Danach das wie! Denken Sie groß. Flummi-Technik, geistige Brandstiftung und natürlich Menschentypen. Das Wort „Grundsätzlich“ kann sehr mächtig sein, um das Interesse des Kunden zu gewinnen. Wer kommt, der kauft – lasse den Kunden zu dir kommen. Gebe dem Kunden Hausaufgaben und mache einen Termin damit sich jeder vorbereiten kann.

 

Dirk Kreuter: Vertriebsoffensive 2019

 

Kulturell ging es in die CO Galerie zur Ausstellung “No Photos on the Dacefloor” – eine Reise in meine musikalische Vergangenheit. Viele schöne Erinnerungen aus der berliner Clubwelt, wo ich groß geworden bin. Passend dazu bekam mein Freund Hendrik die Chance im Berghain aufzulegen und ich fand endlich mal wieder Zeit das Tanzbein zu schwingen, was 2019 wieder einmal zu kurz gekommen ist. Der Auftritt war alles andere als überfällig und auf jeden Fall sehr spannend das Berghain aus einer anderen Perspektive zu sehen. Seitdem weiß ich, dass die DJs an der Bar digital bezahlen. 😉

 

Kreativen Input gab es an einem Wochenende. Ich nahm an einem Porzellan Workshop teil, wo es darum ging Porzellan selber zu ziehen. Jeder Teilnehmer konnte drei Dinge aus Porzellan herstellen, eine völlig neue Erfahrung und das Ergebnis konnte sich sehen lassen. Ganz schön aufwendig so eine Herstellung und auf jeden Fall wichtig von Zeit zu Zeit analoge Dinge per Hand zu erschaffen.

Dank NEUGELB habe ich ein GFK Seminar – Gewaltfreie Kommunikation besucht, um noch besser auf meine Mitmenschen einzugehen und deren Bedürfnisse zu verstehen.
GFK nach Marschall Rosenberg kann zur Lösung bestehender Konflikte genutzt werden und ist eine Methode wie man im Team (besser) kommuniziert. Egal ob die Klärung eines inneren Konflikts als auch für die Vorbereitung auf ein bevorstehendes Konfliktgespräch ist GFK eine sehr lösungsorientierte Methode. Beim GFK geht es darum, wieder in Verbindung mit den Gefühlen und Bedürfnissen zu kommen, die hinter unseren Urteilen und Bewertungen stecken. Man lernt durch unterschiedliche Methoden auf den anderen einzugehen und kommt so schneller ans Ziel ohne große Reibungen.
Im März 2020 ist das Folgeseminar, wo ich das Wissen vertiefen werde und mich schon riesig freue. Nach dem zweiten Seminar 2020 wird es auf jeden Fall einen separaten Blogbeitrag zu dem Thema geben. Ich würde jedem der in Teams arbeitet GFK ans Herz legen.

 

Dezember: Notaufnahme und Goa Festival in Indien

Bis zum 23.12 hieß es durcharbeiten. Ende Dezember ging es dann in den wohlverdienten Urlaub nach Indien zum Yoga Retreat doch leider fing die Reise alles andere als entspannt an, denn kurz vor dem Abflug bekam ich die Information, dass mein Vater in die Notaufnahme musste. Von einem auf den anderen Moment brach eine Welt zusammen, ich wusste nicht was ich machen sollte und hatte keinerlei genaue Informationen die Situation einzuschätzen und meine Schwester war natürlich auch gerade am Flughafen, niemand da der helfen konnte. Wie ernst war die Lage? Den Bericht kann man auf Rucksackblog nachlesen. Link: Zum Artikel

www.rucksackblog.de


Das Jahr endetet wie es anfing “etwas anders”. Zum Jahresabschluss ging es zur Goa Trance Party des Jahres – Hill Top in Goa. Ein Traum der durch Zufall in Erfüllung ging – unfassbar und nicht geplant wie so vieles im Leben.

 

Meine Top 5: Positiv

  • Einen neuen Steuerberater für franzidesign
  • Meine Reisen: Ägypten, Taiwan und Indien
    Link: Rucksackblog
  • Studentenprojekt hd_a
    Link: Zur Case Study
  • GFK Seminar
  • Meditation und Yoga Praxis


Meine Top 5: Negativ

  • Mein Perfektionismus
  • Zu wenig Blogbeiträge auf franzidesign
  • Routinen nicht eingehalten
  • Zu wenig Sport
  • Zu wenig “Nein” gesagt

 

2020?

Privat: Hoffen das mein Vater wieder gesund wird. Mir mehr Auszeiten nehmen, um meine Energiereserven zu schonen.
Beruflich: Mich noch mehr mit dem Thema Aktien und ETFs beschäftigen und endlich die Case Study von Testberichte veröffentlichen.
Allgemein: Bin ich sehr gespannt auf das Demokratie Festival am 12.06.2020 im Olympiastadion und alles was sich 2020 ergibt.

 

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Comments (2) Blog, Design, Erfahrungen, Rückblick


Wenn sich eine Tür schließt, öffnet sich eine andere

Es ist 20:40 Uhr, der 21. Dezember 2018, es war mein letzter offizieller Arbeitstag für dieses Jahr, ich sitze auf dem Sofa, die Regentropfen klopfen an das Fenster und ich schreibe die ersten Zeilen, von meinem Jahresrückblick nieder. Es ist verrückt, vor genau einem Jahr wusste ich nicht, ob ich jemals wieder Freude am Leben haben kann. Es ging mir alles andere als gut. Ich hatte ein Burnout und wusste nicht mehr, wie es weiter geht. Meine Ärztin empfahl mir, dass ich meine Arbeit kündigen und mir psychologische Hilfe suchen sollte. Schlechter hätte ein Jahr kaum enden können. Zurückblickend fasse ich mein Jahr in drei Worte: Neuanfang, Neuausrichtung und tiefe Dankbarkeit für all die verrückten, traurigen und spannenden Dinge, die passiert sind. Danke 2018.

 

Warum ich das Jahr reflektiere?
Um mich vom alten Jahr zu verabschieden.
Um zu würdigen, was ich erlebt habe.
Um meine Erfolge zu feiern.
Um herauszufinden, wo ich stehe.
Um zu lernen.
Um mich neu auszurichten.

2018: Ein Jahr wie sein Sommer: heißer, als es manchen lieb war. Immuntherapie gegen Krebs, Donald Trump, Brexit, Razzien in Bassiani, Fußball WM, Königshochzeit, der Tod von Stephen Hawking, der Suizid von Avicii, Rückzug von Merkel als CDU-Chefin, Turbulenzen an den Finanzmärkten, Reduzierung von Plastikmüll, Klimawandel, Google Home und Amazon Echo, Apple Pay, Sony WH-1000XM3, Google Pixel 3, Apple Watch Series 4, …

 


Was bewegte mich 2018 und was möchte ich mit der Welt teilen?

Januar 2018: Die Aussichten für das Jahr waren alles andere als gut. Den Rat meiner Ärztin mit der psychologischen Hilfe musste ich nach mehreren Anläufen Anfang des Jahres abbrechen, da es unmöglich war in Berlin einen Termin zu bekommen. Ich hatte nicht die Kraft einen Therapeuten zu finden. Das Thema war mir äußerst unangenehm da Burnout oder Depression gesellschaftlich für viele Menschen noch immer schwer verständlich sind. Ich fühlte mich missverstanden und hilflos. Entweder gab es keine Termine oder aber man sucht sich eine private Praxis, wo die Preise ab 100 € pro Sitzung losgehen. Für einen kranken Menschen nur schwer realisierbar zum einen wird man zusätzlich unter Druck gesetzt und zum anderen weiß man nicht wie lange so eine Krankheit andauern kann – ein Teufelskreis. Ich entschied mich für eine andere Lösung und startete mit nur wenig Kraft in das neue Jahr, es ging mir sonderlich schlecht und ich wusste nicht, wie ich die nächsten Monate überstehen sollte. Aufgeben war wie immer keine Option für mich, bloß keine Schwäche zeigen. Mit aller Kraft wollte ich die zwei Jahre für den Lebenslauf in Festanstellung voll bekommen, komme, was wolle. Im Nachhinein weiß ich das es eine dumme Idee war und ich die Horrorshow schon viel früher hätte abbrechen müssen, doch ich war im Hamsterrad gefangen. Immer 100 Prozent geben und es auch von allen anderen erwarten – diese Rechnung ging natürlich nicht auf.

Viele fragten mich, wie ich aus dem Burnout herausgekommen bin. Das regelmäßige Meditieren wurde zur Routine, 2106 Minuten und 227 Mediationen waren es 2018. Ich habe das Jahr wie die Jahre zuvor mit einem einmonatigen Coaching mit Laura Malina Seiler (Rise Up & Shine University) gestartet. 5 Tage die Woche jeden Morgen vor der Arbeit ca. 45 bis 60 Minuten ein Live Coaching plus Hausaufgaben, einen ganzen Monat lang. Es fiel mir durch meine aktuelle Situation sichtlich schwer das Programm durchzuhalten, aber es gab mir Halt und ich konnte einen Fortschritt der Besserung erkennen. Es gab noch andere Menschen, die die gleichen oder ähnliche Probleme hatten. Wir tauschten uns aus und lernten voneinander. Der Höhepunkt war das letzte Januarwochenende mit dem Abschlussevent des Coaching Programms. Über 600 Absolventen trafen sich in den Bolle Festsäle in Moabit und teilten ihre Erfahrungen. Es war ein großer Saal mit unheimlich viel positiver Energie. Ich hatte wieder neuen Mut und Kraft gesammelt und den absoluten Willen mein Leben in die Hand zu nehmen. Am Sonntag folgte ein weiterer Tag Coaching mit Tobias Beck „Masterclass of Personality“ mit meiner besten Freundin Änn. Das Thema war ebenfalls Persönlichkeitsentwicklung und Visionsfindung. Ein Wochenende der Superlative und ein Monat, der es in sich hatte und mir Kraft für das neue Jahr gab. 

Februar/März: Ein Wochenende in Hamburg. Mein neues Smartbike von Vanmoof. Ich schleppte mich von Monat zu Monat. Es kam, wie es kommen musste. Am 21. März wurde ein Drittel der Firmenbelegschaft gekündigt. Ich kann mich noch sehr genau an den Tag erinnern, wo im Townhall die Botschaft verkündet wurde. Jeder einzelne Mitarbeiter bekam nach der Verkündung eine E-Mail mit einer Anweisung wie es bei ihm oder ihr weiter geht. Aus unserem Team musste eine Person gehen, es gab Veränderungen im Management und es war ein Rückschlag für die Firmengeschichte, aber natürlich auch eine Chance. Für den großen Relaunch wurden über 20 neue Mitarbeiter eingestellt und da der Relaunch ein FuckUp war, mussten die Stellen natürlich wieder abgebaut werden. Spätestens jetzt war meine Zeit gekommen mein Leben wieder in die Hand zu nehmen und eine Entscheidung zu treffen. Unser Team in der Produktentwicklung schrumpfte in nur acht Monaten von acht auf zwei Personen.

1.590 Kilometer zurückgelegt (seit Mai 2018)

Zu Ostern folgten ein paar entspannte Tage an der polnischen Ostsee, wo ich mir weitere Gedanken gemacht hatte. Der Entschluss stand fest, meine berufliche Reise war an der Stelle beendet. Ich kam nicht mehr weiter da die Veränderungen und der Rückschlag zu lange gedauert hätten. Ich hatte für den Relaunch dort angefangen und das Projekt gab es in dem Sinne nicht mehr. Der Trümmerhaufen war zu groß und zu viele gute Leute mussten das Unternehmen verlassen.
Körperlich und geistig litt ich immer noch unter Kontrollverlust, ich hatte Angst vor der Zukunft und glaubte den Müll den manche Menschen mir erzählten. Ich wollte wieder frei sein, Menschen um mich herum haben die mit mir lachen, die fröhlich sind und Ziele im Leben haben und keine Nörgler. Menschen mit Visionen, Menschen die so denken wie ich, Menschen die ihre Arbeit und ihr Leben mögen.

April: Das Jubliläum – 10 Jahre franzidesign, hunderte von digitalen und analogen Projekten füllen mein Portfolio. Hunderte von kleinen, mittleren und große Kundennamen durfte ich in den letzten Jahren betreuen und alle schenkten mir ihr Vertrauen.
Ich hatte es bei franzidesign in diesem Jahr endlich geschafft mehr und mehr „Nein“ zu sagen und wirklich nur Projekte anzunehmen die mir Spaß machen. Durch die Festanstellung bin ich unabhängig und frei und kann entscheiden mit wem ich zusammen arbeite oder aber auch nicht, was eine große Befreiung ist.

Ich fasste den Entschluss meine zwei Jahre für den Lebenslauf vollzumachen, 100 Prozent zu geben und bis dahin alles Menschenmögliche in Bewegung zu setzen, um etwas zu ändern. Natürlich brauchte ich auch einen Plan B, da ich bestimmte Dinge nicht beeinflussen kann, somit nahm ich Gespräche mit Recruitern auf. Eine Dame hatte es durch sehr viel Sympathie geschafft mein Interesse zu wecken und ich entschied mich für eine Vorstellungsrunde. Es war Anfang April, ein Monat vor dem Vollenden der zwei Jahre Festanstellung, ich nahm das Gespräch an. Neugelb – eine Service Design Agentur, eine Tochter der Commerzbank mit Sitz in Berlin und Frankfurt war die erste Wahl. Im letzten Jahr hatte ich auf der UX Konferenz in Frankfurt einen ersten Eindruck von Neugelb bei einem Vortrag bekommen.
Vom Verbraucherportal Relaunch zum Bankenwesen? Egal ob Mode, Medizin, Carsharing, Startup, Beauty oder Kunst, ich habe schon auf den unterschiedlichsten Projekten gearbeitet. Banking fehlte noch im Portfolio – eine komplett andere Richtung, genau das ist es was ich an meinen Beruf liebe, die unterschiedlichsten Facetten, Bereiche und Herausforderungen. Ich hatte in den letzten zwei Jahren bei Testberichte so unendlich viel dazu gelernt das mich der Relaunch der Commerzbank reizte. Somit folgte ich der Einladung nach Kreuzberg auf den Hinterhof in der Nähe vom Görlitzer Park. Das Gespräch war angenehm und ich fühlte mich endlich wieder wertgeschätzt. Die neuen Herausforderungen klangen äußerst spannend und anspruchsvoll, noch dazu ein internationales Team. Problem nur, ich konnte Mariana auf keinen Fall zurücklassen. Wir haben uns bei Testberichte kennengelernt und eine turbulente Zeit zusammen durchlebt, sie war immer für mich da und hat mir in der ganzen Zeit immer zur Seite gestanden und wusste, was wir durchgemacht hatten. Doch nun war unsere Zeit gekommen, Zeit für Neues. Wir sind ein Dreamteam, beruflich und privat kann man uns nicht trennen. Kurz bevor ich mich von dem Bewerbungsgespräch verabschiedete entdecke ich eine Stellenausschreibung auf dem WC. Mariana schickte ihre Unterlagen ebenfalls hin und wie der Zufall es wollte bekamen wir beide eine Zusage. Somit war klar, das war ein Zeichen und wir müssen das Zeichen wahrnehmen. Wir entschieden uns umgehend zu kündigen.

Mai/Juni: Am 8. Mai wurde in unserer alten Firma verkündet, dass wir gehen. Unser letzter Arbeitstag stand rot im Kalender, Donnerstag, der 24. Mai 2018. Es war Zeit für neue Herausforderung und unsere Reise war an der Stelle beendet. Danke an alle Weggefährten bei Testberichte, danke für das Vertrauen im Branding Prozess, danke für die vielen Ideation Stunden, danke für die Design Sprints, danke für die Erfahrungen, die ich sammeln durfte.

Am Abend ging es zum letzten gemeinsamen Bier mit den Kollegen ins Golgatha. Ich bin unendlich dankbar, dass mir so viele diese letzte Ehre erwiesen haben. Im Nachhinein bin ich dankbar, dass ich diese Entscheidung getroffen habe und möchte auch anderen den Mut machen ihren Weg zu gehen, hört auf euer Herz.
Das letzte Mai Wochenende wurde nochmal turbulent. Am 24.5. war unser letzte Arbeitstag, am 26.5. ging es zur DNX Konferenz wo es um das Thema ortsunabhängiges Arbeiten dreht, am 27.5. wurde es nochmal sportlich – die XLETIX-Challenge M mit 18+ Kilometer Hindernislauf.

Am 28.5. in die verdiente Auszeit nach Kroatien zum Yoga Retreat und Rundreise durch Kroatien, um neue Energie zu tanken und mit frischem Wind in neue Projekte zu starten. Eine Woche Yoga, unser Tagesprogramm bestand aus Yoga vor dem Frühstück und vor dem Abendessen und zwischendrin viel Entspannung.

In Kroatien konnte ich mich wieder neu ausrichten und ich war gespannt, was der neue Job für mich bringt. Was erwartet mich? Werde ich wieder 100 Prozent funktionieren? Sind die Kollegen nett? Wie ist die Zusammenarbeit mit dem Kunden?
Ich hatte große Angst international zu arbeiten, jeder der im Osten aufgewachsen und über 30zig ist weiß, wovon ich rede. Für alle Wessi‘s die mitlesen: wir hatten die schlechtesten Englischlehrer des Planeten und uns wurde früher eingeredet das Russland die Weltmacht wird. Somit hatte ich zu der Zeit großes Bedenken wie ich mich schlagen werde. Ende Juni ging es zur Eingewöhnung für zwei Wochen zum Englisch Intensivkurs und ich war tierisch gespannt was mich in der neuen Agentur erwartet.

Juli: Anfang des Monats war es so weit und wir hatten unseren ersten Tag. Wir wurden herzlich empfangen. Wir starteten mit einem Projekt zum Thema Wertpapier. Ein komplexes Thema, in das wir uns erstmal einarbeiten mussten. WKN (Wertpapierkennnummer), ISIN (Internationale Wertpapierkennnummer) sind nun keine fremden Abkürzungen mehr.

August/September: Ein Sommer wie er im Buche steht. Zwei relativ unspannende Monate. Ich arbeitete viel und genoss den Sommer in Berlin. Ich bekam mein erstes eigenes Projekt bei Neugelb. Wie der Zufall es wollte mit Mariana als Projektmanager und ich als UX Designer, somit konnte gar nichts schiefgehen und wir führten unseren ersten Design Sprint mit der Commerzbank durch. Es war mega lustig, zwei junge Frauen und die vielen Bänker in Anzug. Ich mit Nasenpiercing und Tattoos zwischen den ganzen Bankingtürmen in Frankfurt. Es war spannend und aufregend zugleich. Endlich hatte ich wieder Hoffnung und war wieder bei meinen 100 Prozent, die alte Franzi war wieder da und ich konnte wieder von Herzen lachen, ich war wieder mitten im Leben, da wo ich hingehöre.
Es gab ein grandioses Sommerfest „Disconnect“ – zwei Tage Auszeit im Harz mit den lieben Kollegen und Ende August ging es zur Female Future Force Konferenz (FFF) ins Funkhaus.
Und dank IP Garten gab es jeden Freitag frisches Gemüse bis an die Haustür.

Oktober: Zeit für einen Tapetenwechsel: Und so ging es für ein Wochenende nach Stockholm. Die Stadt ist auf 14 Inseln verteilt, bargeldlos und umgeben von Parks, Wäldern. Es war ein goldener Herbst, es war wundervoll warm und ich kann den Oktober als Reisemonat nur empfehlen. Drei Tage in der schwedischen Hauptstadt ohne Münzen und Scheine. Alles digital und problemlos mit der Kreditkarte bezahlbar, selbst die öffentliche Toilette kann per Kreditkarte bezahlt werden. In einigen Geschäften kann man sogar ausschließlich digital bezahlen. Erst fand ich es ungewohnt doch gewöhnt man sich sehr schnell dran. Wenn man Design, Kultur und Natur mag ist man hier genau richtig.

November: Es wurde nochmal sportlich und ich schaffte es, Mariana von dem Litte Mammutmarsch zu überzeugen – 30 Kilometer zu Fuß, ein Spaziergang der besonderen Art. Wir meldeten uns an und liefen mit hunderten von verrückten Menschen um den Müggelsee, wir reflektierten, wir lachten und wir teilten unseren Schmerz zusammen bis ins Ziel.

Dezember: Als ob das Jahr nicht schon turbulenter hätte sein könnten entschloss ich mich den lang geplanten Umzug in eine größere Wohnung noch in diesem Jahr abzuschließen. Gesagt getan und nach nur einer handvoll Besichtigungen war dann die Traumwohnung dabei.
Mitten im Umzugsstress ging es zum zwei Tages-Seminar mit Jacob Drachenberg „Die Macht der gesunden Stressbewältigung“. Statt Selbstoptimierung ging es zum Jahresabschluss, um das Thema Stress. Stress nicht als negativ zu sehen, sondern als Antrieb, der uns helfen kann. Bis heute fällt es mir sehr schwer abzuschalten. Den Moment im hier und jetzt zu genießen. Einfach mal nichts tun. Selbst gerade in diesem Moment sitze ich am Macbook und tippe diese Zeilen nieder statt ein Buch zu lesen und einfach zu entspannen. Etwas verrückt, wenn ich es genauer betrachte. Mit Stress umgehen und diesen nutzen fällt mir nach wie vor schwer. Auf jeden Fall ein wichtiges Thema für das kommende Jahr. Einfach mal noch mehr „Nein“ sagen. Noch mehr Zeit für mich investieren. Achtsam zu mir sein, achtsam zu meinem Körper.

Musikalisch war es nicht mein Jahr. Meine berufliche Neuausrichtung forderte viel Kraft somit blieb es 2018 eher ruhig. Meine musikalische Ausbeute 2018: Suicde Circus, 2 x Berghain, Fusion Sonntag, Nation of Gondwana Wochenende, CSD, Wilde Möhre Festival, Kraftwerk auf dem Lollapalooza und Deadmou5.

Eine letzte Sache, die mich dieses Jahr sehr bewegt hat: Viele haben mich in den letzten Wochen und Monaten auf Facebook, Instagram oder Messanger angeschrieben und nachgefragt was mit Änn & Fränn los ist. Was ist aus den spannenden Reisegeschichten auf www.rucksackblog.de geworden und warum es so ruhig geworden ist. Natürlich gehört auch das in meinen Rückblick 2018. Leider kann und will ich an dieser Stelle nicht so weit ausholen. Manchmal brauchen Dinge einfach seine Zeit.

Zusammenfassend hätte das Jahr 2018 nicht turbulenter und meine Phönix Tätowierung auf dem rechten Arm hätte wieder nicht passender sein können. Diese Jahresreflexion ist für mich ein Motivator, um vermeidliche Schwächen aufzudecken. Sie ist die Chance mich neu auszurichten. Für das kommende Jahr wünsche ich mir noch mehr Achtsamkeit und Dankbarkeit. Auch dieses Jahr haben mich die schweren Phasen wachsen lassen. Leid macht uns stark, ist unser Lehrer und uns wird gezeigt das das Leben nicht perfekt ist. Das Leben ist nicht in Stein gemeißelt. Es läuft in Phasen und Zyklen. Leben ist ewiges Lernen. Leben ist ständige Bewegung und somit ständige Veränderung. Man sollte alles nicht zu ernst nehmen und einfach mal in den Tag leben, ungesund essen, auf Sport pfeifen und glücklich sein. Nicht immer nur auf die Dinge schauen, was man noch braucht, sondern was man bereits hat. Für mich war es ein grandioses Jahr und ich freue mich riesig auf das kommende Jahr mit meinen neuen Herausforderungen. Ich bin so unendlich gespannt …


Was sind deine Ziele und Wünsche für das Jahr 2019?

 

Mein ganz persönlicher Rückblick
2017: Rückblick 2017

2016: Rückblick 2016

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Service Design (Human-Centered Design)

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Die NEUE Revolution

Die Grenze zwischen physischen Produkten und digitalen Dienstleistungen verschwimmt zunehmend durch die digitale Transformation. Unternehmen müssen umdenken, um sich langfristig am Markt zu positionieren. Es gibt viele neue zunehmend digitale Berührungspunkte mit den Kunden, die es aufeinander abzustimmen gilt. Vom Onlineshop zur Auktionsplattform bis hin zur komplexen Applikation. Die Kunden nutzen immer mehr Endgeräte und erwarten heutzutage ein einheitliches und ansprechendes Kundenerlebnis auf den unterschiedlichen Geräten. Mobile Versionen für Smartphone, Tablet und Touchscreen sind Pflicht!
Service Design eröffnet dabei neue Möglichkeiten für Dienstleistungen und Innovation. Es fordert die Unternehmen heraus die unterschiedlichen Kanäle zielgruppengerecht zu bedienen. Service Design ist nutzerzentriert und analytisch.

 

Nutzerbedürfnisse und interdisziplinäre Teamkraft

Immer mehr Unternehmen entdecken Service Design als Methode, um Kundenzufriedenheit und Innovationspotenziale zu erkennen und zu optimieren. Nutzerorientiertes Denken und Handeln kann durch Service Design in den Alltag eines jeden Unternehmen integriert werden. In diesem Zusammenhang bietet Service Design ein nutzerzentriertes Vorgehen an, um Dienstleistungen bedürfnisorientiert zu gestalten. Regelmäßige kurze Interviews mit Verbrauchern und Nutzern helfen Einblicke in bestehende Probleme zu bekommen. Service Designer denken Produkt- und Service-Ideen konsequent, betriebswirtschaftlich und nutzerzentriert und ermitteln aus den daraus ableitbaren Konzepten neue Geschäftsmodelle. Die Dienstleistungen werden stets aus Nutzersicht konzipiert, um ein einzigartiges Kundenerlebnis zu erzielen. Nur wer seinen Nutzer (Kunden) kennt, kann eine optimale Dienstleistung entwickeln. Nutzerbedürfnisse verstehen, Bedürfnisse aufspüren, Kundenzufriedenheit steigern, Innovationspotentiale erkennen und Verhaltensänderung einfacher machen.
Die Einbindung von Methoden aus dieser Disziplin helfen dabei enorm, den Nutzer bzw. Kunden tief gehend zu verstehen und ein innovatives Produkt zu kreieren, das Nutzerinteressen und Unternehmensziele in Balance hält. Sinn und Zweck ist es, dass irrelevante Funktionen implementiert oder Interaktionen konzipiert werden, die für den Nutzer nicht relevant sind. Dieses schafft man durch Nutzerbefragung, Interviews und ein interdisziplinäres Team aus Designern, Programmierern, Konzeptern und Projektmanagern die eng zusammenarbeiten und die Probleme aus den unterschiedlichen Fachrichtungen beurteilen, bearbeiten und ganzheitlich betrachten.

Die iterativen Phasen des Service-Designs

  • Exploration (wie tickt der Nutzer und wie interagiert er)

    Methoden: Personas, User Journeys, Interviews und Umfragen
  • Kreation (Storyboards, Scribbles, Mock-up, erste Klickdummys und Prototypen verschiedener Sichtweisen – Mitarbeiter und Kunde/Nutzer)
  • Reflektion und Nutzertest (AB-Test, Interviews, Card-Sorting, Validierung)
  • Implementierung (Prototyp)

… Optimieren! Testen! Optimieren! Testen!

 

Fazit: Durch die steigende Komplexität der Kundenbeziehungen reicht die Ästhetik und die technischen Merkmale eines Produktes allein nicht mehr aus. Erst das Erlebnis am und mit dem Produkt schafft eine nachhaltige Kundenbindung und somit zum nachhaltigen Erfolg. Service Design macht Unternehmen zukunftsfähig und dient nicht nur dazu, neue Dienstleistungen zu entwickeln, sondern hat auch grundlegende Auswirkungen auf die Unternehmenskultur. Service Design umfasst komplette Prozesse innerhalb eines Organisationsmodell und bildet die Schnittstelle zwischen Marketing, Design und Technologie und verbindet viele unterschiedliche Disziplinen wie Produktdesign, Grafikdesign, Datenanalyse, Experience Design und viele weitere.

 

Die Prinzipien von Service Design von Yosef Shuman

Podcast zum Thema: Service Design Thinking
Abends in der Kreativwirtschaft (AKW)
Von: Jan Jura (Teamleiter Konzeption und User Interface Design)

Zum Podcast

 

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UX/UI-Design? Wo liegt der Unterschied?

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ui-ux
Entwickeln, testen, verbessern und wiederholen …

Die meisten, die diesen Artikel lesen, surfen täglich etliche Stunden berufsbedingt oder in ihrer Freizeit auf den unterschiedlichsten Internetseiten oder nutzen gelegentlich Apps, um sich das Wetter oder die nächste Verbindung auf ihrem Smartphone anzeigen zu lassen. Egal ob Tablet, PC, Laptop oder Handy. Die Herausforderung ist es für die unterschiedlichen Geräte und Anwendungen die passenden Lösungen zu entwickeln. Waren es vor ein paar Jahren noch einfache Informationsseiten, so sind es heutzutage komplexe Applikationen, Oberflächen oder aber Chatboots, die dem Nutzer Echtzeitfeedback geben und unser Leben verändern.

Lange Zeit bestand die Aufgabe von Designern darin grafische Oberflächen zu gestalten. Schön musste es sein, doch haben sich im Laufe der Jahre die Anforderungen stark geändert und es kamen immer neue Aufgaben und damit verbundene Berufsbezeichnungen hinzu. Wie im Wilden Westen verwendet jeder nach Lust und Laune die unterschiedlichsten Job Definitionen. Webdesign, Screendesign, Motion Design, Visual Design, UX-Design, UI-Design, Interaktionsdesign, Interfacedesign, User Interface Design, Human Interface Design und noch viele weitere.

Als Kommunikationsdesignerin kann man sich der digitalen Transformationen nicht verschließen und muss viele Dinge ausprobieren und sich immer weiterentwickeln. Die gelernten gestalterischen Ansätze sind dabei von enormer Bedeutung bei der Konzeption. Im Grundsatz geht es aber immer um die reibungslose Interaktion zwischen Mensch und Maschine, die sogenannte UX (User Experience – das Nutzererlebnis). Es ist eine Kombination aus Verstehen, Beobachtung, Ideenfindung, Verfeinerung, Ausführung und Lernen und Verstehen von Prozessen und die damit verbundene Umsetzung.
 

Bereits Ende des 19. Jahrhunderts hat der amerikanische Architekt Louis Sullivan einen Begriff geprägt. Dieser bringt die Entwicklung vom UI- zum UX-Design gut auf den Punkt: Form folgt Funktion. „Form follows function“

 

Wie die digitale Transformation ändern sich, wie oben schon beschrieben, die Aufgabenbereiche im Bereich Kommunikationsdesign. Aktuell arbeite ich hauptberuflich als Interactionsdesignerin (UX- und UI-Designerin) und gestalte Interaktionsabläufe für Software-, Internet- und mobile Applikationen. Das oberstes Ziel ist es, dass der Nutzer das Konzept versteht und reibungslos agieren kann, wobei der Fokus der Gestaltung ganz klar auf der Interaktion und den Bedürfnissen der Nutzer liegt. Meine Aufgabe ist es die Bedürfnisse und das Verhalten menschlicher Interaktion (Nutzerführung) mit dem Computer (human-computer interaction) zu analysieren und diese dann auf eine intuitive und verständliche Benutzeroberfläche zu transferieren. Jeder der sich bei der Bedienung eines Deutsche Bahn Ticketautomaten am Bahnsteig schon mal geärgert hat wird, sicherlich verstehen was ich meine.

In der Praxis unterscheidet man zwischen dem User Interface (UI), das Schnittstellendesign, und der User Experience (UX). Beim UI sorgt der Designer dafür, dass die User Interface Elemente einer Applikation, nämlich Interaktionshelfer wie z. B. Buttons, Schieberegler, Formulare etc., in einem erfassbaren Zusammenhang stehen und vom Nutzer verstanden werden.
Die User Experience (UX) ist für das Nutzererlebnis einer Applikation verantwortlich, damit die Erwartungen des Nutzers erfüllt werden und eine reibungslose Bedienung gegeben ist. Hierbei geht es zum Beispiel um die Animation, die das Erlebnis der Benutzerführung unterstützen soll. Wie zum Beispiel ein Fortschrittsbalken (Ladebalken), ein Eingabefeld mit Hilfetext beim Ausfüllen eines Formulars oder einer Kontaktanfrage. Die Frage ist dabei immer die gleiche:

„Wie kann man eine dezente Animation hinterlegen, die dem Nutzer hilft die Oberfläche einfach zu bedienen und keine Fragen offen lässt?“

Ein einfaches Beispiel: Eine Person nutzt eine App oder Plattform und muss aufgrund von Ladezeiten warten bis sich eine neue Seite oder ein Prozess aufbaut. Die meisten Personen brechen nach nur wenigen Sekunden ohne Rückmeldung ab. Die Lösung: Den Nutzer durch kleine Interaktionen (Microinteractions) wie zum Beispiel ein Zahnrad oder ein Ladebalken abholen damit dieser eine unmittelbare Rückmeldung bekommt, dass es einen kurzen Moment dauern kann.

ladebalken

Wobei man beide Bereiche UX (Verhalten und die Zufriedenheit der Nutzer) und das UI (User Interface) nur schwer voneinander trennen kann. Beide Bereiche müssen immer zusammen betrachtet werden. Die User Experience entscheidet über Erfolg und Misserfolg eines Produktes. Nur durch die Kombination beider Bereiche schafft man es seine Zielgruppe zu begeistern.

 

Zum Schluss noch ein schönes Zitat von Steve Jobs:
If the user is having a problem, it’s our problem”

 

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Der Geist der das Netz spaltet! Snapchat

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snapchat

Kaum ein Medienhaus hat noch nicht über die Foto- und Video-Messenger App mit dem kleinen Geist berichtet. Der Social Media Trend der aktuellen Stunde heißt Snapchat. Das neue große Ding oder doch nur eine Blase?


Seit einigen Jahren besuche ich mehr oder weniger systematisch Veranstaltungen der digitalen Szene und habe ein Gespür dafür, wie analoge und digitale Welt noch viel zu sehr getrennt voneinander betrachtet werden.

In der letzten Woche folgte ich der Veranstaltung mit dem Titel: „Snapchat, Instagram & Co. – die Rolle des Bildes in der digitalen Kommunikation“. Auch hier konnte man dieses Phänomen sehr gut beobachten. Es herrschte Ausnahmezustand im Telefónica BASECAMP. Berghain-ähnliche Zustände spielten sich in der Mittelstraße in Berlin ab. Mit etwas Glück hatten wir es kurz nach 18 Uhr geschafft die Räumlichkeiten zu betreten. Vor Ort tummelte sich so fast jeder, der in der Agentur- oder Marketingwelt etwas zu sagen hat. Jeder wollte dabei sein und filmte mit seinem Smartphone das Szenario und manche veröffentlichten einen sogenannten „Snap“ auf Snapchat. Viele von den anwesenden Ü25 waren keine aktiven Nutzer der App und hatten scheinbar überhaupt keinen Plan was man mit Snapchat überhaupt machen kann. Viel zu laut und nicht wirklich interessant folgten wir der Veranstaltung tapfer bis zum Ende.

Der Mitschnitt der Veranstaltung (26.04.2016): https://www.youtube.com/watch?v=GXQkYhCkSKU

 

 

Eine Woche später folgte das zweite Snapchat Event Happy Snapping am Dienstagabend parallel zur größten digital Messe der re:publica in den Räumlichkeiten von Einhorn, OriginalUnverpackt, und Buzzbird in Kreuzberg. Vielen Dank an der Stelle für die tolle Organisation und die schnelle Antwort von Philip von einhorn auf Snapchat. Die Moderation übernahm Philipp Steuer, Onlineredakteur, Blogger für Internettrends, Berater für Onlinemarketing und selbsternannter Snapchat Experte, der extra aus Köln anreiste. Wer sich näher für Snapchat interessiert der kann sich das kostenfreie Buch „SNAP ME IF YOU CAN“, in dem Philipp (Snapchat: philippsteuer) die Entwicklung von Snapchat genau erklärt und Nachhilfe gibt herunterladen.

 


Im Gegenzug zu der Veranstaltung in der letzten Woche hatten die meisten Anwesenden einen ungefähren Plan davon was man mit der App machen kann. Der größte Teil war scheinbar auch aktiv auf Snapchat. Dies konnte man zum Ende der Veranstaltung an der „In der Nähe“ adden Funktion in der App bemerken. Man konnte unzählige Personen zu seinem Snapchat Netzwerk hinzufügen. Die meisten, wie auch ich, fügten ohne jeglichen Sinn einfach jeden hinzu. Meine Aufgabe ist es nun alle Profile in Ruhe zu sichten und abzuwägen, wer für mich persönlich interessant ist und wer nicht.

Kurz vor halb neun ging es dann endlich los. Die Speaker waren bunt gemischt und wir fühlten uns sehr unterhalten. Wir folgten dem tollen Beispiel zum Thema Stadtmarketing von Ninia LaGrande, Autorin und Moderatorin aus Hannover (Snapchat: ninialagrande). Sie berichtet über Hannover, welches man durch ihr Snapchat Profil neu entdecken kann und welche Orte man in Hannover gesehen haben sollte, fernab des Touristenführers.

Manuel Lorenz, Journalist (Snapchat: hellobild) berichtet für die Bild Zeitung in kleinen persönlichen Geschichten und zeigt, dass die Bild auch anders kann. Abgerundet wurde das Programm von Richard Gutjahr, Journalist und Ü25 (1973 geboren). Er präsentierte vor Ort ein paar beeindruckende Beispiele (Snapchat: richardgutjahr) und machte den älteren Anwesenden Mut, dass es nicht zu spät sei mit Snapchat anzufangen. Noch ist alles neu und man hat die Möglichkeit viel auszuprobieren.

Eigene kleine Geschichten, Public Placement, Skeptiker, Bildungsinhalte per Snapchat aber auch der gehobene Marketingzeigefinger von der Agentur Brandpunkt waren dabei – eine durchaus gelungene Veranstaltungsreihe die ich nur jedem einzelnen, der sich mit Social Media beschäftigt, empfehlen kann.

 

Meine persönlichen Snaps an dem Abend

 

Welche Relevanz hat Snapchat in Deutschland und warum kommt der Hype erst jetzt zu uns?

Kurz zur Geschichte und ein paar Zahlen. Die erste Version von Snapchat erschien 2011 und wurde von drei Studenten der Stanford University gegründet. Kurze Zeit später bot Facebook dem jungen Startup mehr als 3 Milliarden US-Dollar für die Übernahme, doch die Gründer lehnten ab – mutig. Aktuell zählt das Unternehmen mit einer Firmenbewertung von 16 Milliarden US-Dollar zu den wertvollsten Startups der Welt. In den USA gilt Snapchat schon lange als „the next big thing“. Die Zahl der monatlich aktiven Nutzer belief sich im Jahr 2014 auf 200 Millionen. Mehr als die Hälfte der Snapchat-Nutzer ist zwischen 16 und 24 Jahre alt. Snapchat belegte in einem Ranking der Apps mit dem höchsten Wachstum der Nutzerzahl den dritten Platz. Solche Zahlen kann man nicht außer Betracht lassen und sprechen für sich.

Allgemeine Skepsis und digitale Faulheit herrschen nach wie vor an. Typisch Deutsch! Wir sind wie immer vorsichtig und schauen uns Bewegungen erst an bevor wir uns einlassen. Bloß nicht eine App sofort laden und seine E-Mail-Adresse angeben, erstmal abwarten. Bestes Beispiel die Einführung von Google Streetview. Viele hatten Angst und waren sehr skeptisch. Die Folge waren verpixelte Häuser Fronten. Heute ist Streetview nicht mehr wegzudenken.

 

Warum nutzen so viele junge Menschen Snapchat und warum versteht die Generation Ü25 diese App nicht?

Heutzutage herrscht ein Umfeld von faktisch unendlich viel Content. Immer und überall online und immer auf dem aktuellen Stand. Doch gleichzeitig verringert sich aufgrund der Masse an Inhalt unsere Aufmerksamkeitsspanne. Das heißt für den Nutzer, dass er sehr bedacht entscheidet, welche Art von Inhalt er konsumiert. Niemand will etwas verpassen, Snapchat macht es möglich, live dabei zu sein egal wo man sich gerade auf der Welt aufhält und ist im Gegensatz zu Facebook oder Twitter ein viel intimeres Netzwerk, in dem sich die User sicherer und weniger beobachtet fühlen. Somit genau richtig, um neue Sachen zu entdecken.

Hinzu kommt die Benutzerführung der App. Auf den ersten Blick ist die Bedienung für viele Menschen ungewohnt, da es bestehende Verhaltensmuster bricht. Die meisten öffnen die App und sind komplett überfordert. Du machst ein Foto, sendest es an einen Freund und entscheidest, wie lange dein Freund das Bild sehen kann. Danach ist das Bild weg. Für immer! Das ist natürlich auch etwas nervig gerade bei Videos mit Ton – auch das muss man erst lernen. Die Bilder und Videos sind bei Snapchat nicht perfekt, sie zeigen den Nutzer oder die Marke hinter den Kulissen. Lustige immer wechselnde Filter mit Temperatur- oder Geschwindigkeitsanzeige kommen hinzu. Ein absoluter Spaßfaktor und die kurze Haltbarkeit des Contents senkt die Hemmschwelle zur Veröffentlichung.

In sogenannten „Stories“ eine Art Video-Tagebuch, die 2013 eingeführt worden sind, kann man Bilder und Videos präsentieren die nach 24 Stunden automatisch gelöscht werden. Snapchat macht Millionen Nutzer zu Hauptdarstellern und Regisseuren ihrer eigenen Big-Brother Sendung. Die Nutzer werden zu ihren eigenen Paparazzi und entscheiden was sie teilen möchten und was nicht. Die Menschen zeigen sich wie sie wirklich sind und man kann selber entscheiden, wer was sehen darf.

 

Macht es Sinn Snapchat für ein Unternehmen zu nutzen?

Auf jeden Fall! Neben den Beispielen am Dienstag bei der Veranstaltung gibt es viele weitere tolle und informative Profile. Zum Beispiel der Snapchat Account von ProSieben (Snapchat: pro7official). Sechs Tage lang snapchatten aktuell sechs Mitarbeiter aus sechs ProSieben-Abteilungen. Man bekommt Hintergrundgeschichten und interessante Liveberichte in Echtzeit von den unterschiedlichen Produktionen. Sogar das Europäische Parlament hat einen Accout (Snapchat: europarl) mit dem Ziel, den Nutzern einen Blick hinter die Kulissen des EU-Parlaments zu liefern. Jeden Freitag gibt es einen Wochenrückblick, der die Themen der vergangenen sieben Tage auf kreative und unterhaltsame Weise zusammenfasst. Daumen hoch und losgeht es!

Gerade als Unternehmen sollte man sich auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse einstellen und sich neuen Kommunikationskanälen nicht verschließen. Natürlich sollte auch klar sein, dass man hierfür Zeit und eine gewisse Strategie benötigt, die nicht sofort ersichtlich ist. Was möchte ich präsentieren und wie? Nur so kann ich meine Zielgruppe bei Laune halten.

Die Mechanik von Snapchat stellt viele Nutzer und Unternehmen vor neuen Herausforderungen, da die Herangehensweise neu ist. Im Gegenzug zu Facebook, Instagram, YouTube und Co können nur die Ersteller die Abrufzahlen der Stories selbst sehen. Es gibt keine für alle sichtbaren Likes und Kommentare und du selbst rückst in den Fokus. Es geht nicht um die Kontrolle, sondern die Bereitschaft Dinge zu teilen.

Des Weiteren gibt es einen Discover Bereich, bei dem beispielsweise National Geographic, Vice, Yahoo, People, Daily Mail, Cosmopolitan oder aber CNN extra für Snapchat aufbereitete Inhalte präsentieren und somit neue Leser gewinnen. Die Qualität unterscheidet sich deutlich von den normalen Stories, da sie viel aufwendiger produziert wurden und äußerst unterhaltsam sind.

 

Was funktioniert am besten?

Natürlich reicht es nicht Inhalte zu kopieren. Jeder einzelne Marketingkanal muss individuell angepasst werden. Muss bei Facebook oder Instagram das Bild und der Text perfekt sein, so zählt bei Snapchat der Moment. Je authentischer, umso besser und größer die Reichweite. Dieses ist kein Trend, sondern eine Entwicklung, die man nicht außer Bedacht lassen kann. Ein spontanes Foto mit einem Filter, eine Zeichnung oder aber ein kurzes Video der Kreativität ist keine Grenze gesetzt und genau das macht es auch spannend.

Persönlich nutze ich die Social Media Kanäle schon seit Jahren sehr aktiv. Kundenpflege und Neukundenakquise passiert bei franzidesign zu 90 Prozent über die neuen Kanäle. Mit Snapchat habe ich die Möglichkeit mich und meine Arbeit authentisch zu präsentieren und mit Kunden überall auf der Welt in Kontakt zu treten. Räumliche Distanz behindert Kreativität. Menschen lieben Geschichten und folgen Menschen. Steifer gesellschaftlicher Umgang oder soziale Konventionen sind in der heutigen Zeit absolut überholt. Jeder kann frei entscheiden, wem er folgt und was er an Inhalt konsumiert. Ich kann selber selektieren, was für mich persönlich Sinn macht und was nicht. Dieser Trend ist absolut spannend und hat mir schon sehr viele Aufträge, die ich sonst nie bekommen hätte, ermöglicht. Je mehr ich mich in Snapchat vertiefe, umso mehr begreife ich meinen persönlichen Nutzen. Snapchat steht für eine neue Generation und ihr Kommunikationsverhalten, der man sich nicht verschließen sollte.

Persönlich folge ich auf Snapchat Fotografen, Künstler und Journalisten, die mir einen Einblick in ihren Alltag gewähren und von denen ich neue Dinge lernen kann. Gerne teile ich auch ein Stück meiner persönlichen Geschichte.

 

Add mich unter dem Namen (Snapchat: franzidesignbln) oder fotografiere meinen Snapcode. Noch bin ich am Anfang, aber ich lerne Tag für Tag dazu und mal schauen, wo die Reise hingeht.

 

 

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2D Logo-Relaunch bei AUDI

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Die Automarke MINI hat es im letzten Jahr vorgemacht und setzt auf Minimalismus mit schwarz-weißer Zweidimensionalität. Nach 2001 wurde das Logo von der Digitalagentur KKLD aus Berlin überarbeitet und AUDI zieht nun nach.

 

Quelle: www.bmwblog.com

 

Da offenbar gerade eine gute Zeit für frische Designs ist, hat nun auch AUDI eine Überarbeitung vollzogen. Die letzte Logo Überarbeitung ist noch gar nicht so lange her als AUDI zur IAA 2009 seinen letzten Relaunch vollzogen hat. Das Logo bekam eine dreidimensionale Darstellung (Chrom-Effekt) mit neuem Markenclaim: „Vorsprung durch Technik“ womit AUDI moderner wirken wollte. Die Typografie und die vier Ringe in der Bildmarke wurden von der Agentur MetaDesign überarbeitet.

 

 

Audi_Logo

 

 

Nach nun sieben Jahren gibt es eine Überarbeitung der Vorgängerversion. Bereits im letzten Jahr holte AUDI die Agentur Strichpunkt als neue CI/CD Agentur an Bord. AUDI setzt aktuell auf Flat Design und verabschiedet sich von seinem 3D Effekt. Aus dem bestehenden 3D Logo wurde ein 2D Logo. Die vorherige Komplexität wurde reduziert und das neue Logo wird nun einfarbig dargestellt. Auch hier gilt das Prinzip »weniger ist mehr«.


 

Audi_Logo_neu

 

In Hinsicht auf die ansteigende digitale Entwicklung und die damit verbundene mobile Nutzung von Handy, Smartwatch und weiteren Displays ist die Strategie von AUDI genau der richtige Weg aus der grafisch überladenen Gegenwart in eine funktionale Zukunft. Die Flächen im Logo lassen sich stufenlos auf allen unterschiedlichen Geräten skalieren was sich zum einen positiv auf die Ladezeiten (Ressourcen sparend) und zum anderen auf die einwandfreie mobile Darstellung auswirkt. Im Gegensatz zum alten Logo wirkt das neue Logo sehr klar und reduziert. Flat Design hip oder nicht hip. Minimalismus ist auf jeden Fall ein wichtiger Schritt in die richtige Richtung.

 

Philipp Brune, Geschäftsführer Strichpunkt: „Im Zuge der digitalen Transformation der Automobilbranche, wird das Interface zum zentralen Träger der Marke. Wir freuen uns sehr, für und mit Audi an der umfassenden Gestaltung des Markenauftritts für alle digitalen Medien von Audi-Apps bis zur Smartwatch, von Displays bis zum Dashboard, arbeiten zu dürfen.“

 

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